Para ayudarte a conducir con confianza y a sentirte más seguro, hemos creado la YEGO Academy, una sección de la aplicación muy útil y llena de recursos.

Accesible desde el menú lateral de la aplicación, reúne consejos prácticos sobre el uso de los patinetes y las normas de circulación en cada ciudad. Además, ofrecemos puntualmente cursos de conducción para ayudarte a ganar confianza.

Nuestro sistema verifica que toda la información y los documentos sean correctos. En la mayoría de los casos, la validación es casi inmediata.

Sin embargo, en algunos casos, nuestro equipo de agentes realiza una verificación manual de los documentos, lo que puede tardar hasta 2 horas. Este plazo puede ser más largo entre medianoche y las ocho de la mañana.

Le recomendamos que cree su cuenta con antelación para asegurarse de que esté validada y lista para usar cuando la necesite.

El permiso de conducir internacional es un documento oficial que contiene una traducción de su permiso de conducir nacional y le permite conducir legalmente en el extranjero.

No sustituye a su permiso nacional: ambos documentos deben presentarse juntos en caso de control.

Por lo general, debe solicitarlo en el país donde se expidió su permiso.

Le recomendamos que consulte el sitio web oficial del gobierno de su país de origen para conocer los trámites exactos.

Sí, pero solo si tiene un permiso de conducir B, AM, A1 o A2 válido en el país en cuestión.

En España:

Los permisos españoles, los de los países de la Unión Europea y del Reino Unido, así como algunos permisos internacionales, son válidos para conducir en España.

Si su permiso nacional no es válido en España, puede solicitar un «permiso de conducir internacional» para poder conducir con YEGO.

En Francia:

Aceptamos permisos de conducir de la Unión Europea y del Reino Unido (hasta el 2021), permisos redactados en francés y traducciones oficiales. Si tu permiso nacional no es válido en Francia, puedes solicitar un «permiso de conducir internacional» para conducir en YEGO.

No, el motivo es que tenemos la obligación de comprobar que el usuario cumple todos los requisitos necesarios para conducir (esto es, permiso en vigor y válido para conducir dentro del territorio) y puesto que no podemos realizar un seguimiento individual para comprobar si la autorización sigue vigente, no nos está permitido aceptarlas.

Debes tener al menos 18 años para crear una cuenta y conducir un scooter YEGO. Este requisito es una exigencia del seguro.

Para crear tu cuenta YEGO, necesitarás lo siguiente:

• Un permiso de conducir válido y definitivo

• Un documento de identidad válido (documento nacional de identidad o pasaporte)

• Una selfie para verificar tu identidad

• Un medio de pago (no es necesario para crear la cuenta, pero sí lo será para realizar tus trayectos)