Es tan sencillo como remitirnos tu queja y/o reclamación por cualquiera de los canales a los
que hace referencia el Apartado 8.1.1.1. de los Términos y Condiciones (para localizar
fácilmente los Términos y Condiciones ver Apartado de Preguntas Frecuentes ¿Dónde puedo
encontrar vuestros Términos y Condiciones?).

Esto es, podrás remitir tu queja y/o reclamación directamente al Servicio de Atención al Cliente
de chat accesible dentro de la aplicación de YEGO; por correo electrónico a
[email protected]; o bien mediante correo postal o burofax al domicilio social de la entidad
que presta el servicio (la dirección del domicilio social aparece en el encabezamiento de los
Términos y Condiciones).

Si tu queja y/o reclamación se refiere a un incidente ocurrido en España, aquí encontrarás las
Hojas de Reclamaciones oficiales que ponen a disposición las diferentes Comunidades
Autónomas: Cataluña (clic aquí), Comunidad Valenciana (clic aquí), y Andalucía (clic aquí).
Puedes utilizar cualquiera de esos modelos para interponer tu queja y/o reclamación.

Asimismo, puedes dirigirte directamente a la página web de www.consumoresponde.es,
donde podrás completar en línea y descargar el modelo cumplimentado de hoja de quejas y
reclamaciones de la Comunidad Autónoma de Andalucía, así como para más información
utilizar el siguiente correo electrónico y teléfono gratuito:
[email protected] / +34 900 21 50 80.