Il suffit de nous envoyer votre plainte et/ou réclamation par l'un des moyens mentionnés dans
la Section 8.1.1.1. des Conditions Générales du Service (pour localiser facilement les Conditions
Générales du Service, voir la Section Questions fréquentes Où puis-je consulter vos Conditions
d’Utilisation ?).

En d'autres termes, vous pouvez envoyer votre plainte et/ou réclamation directement sur le
Chat du Service Client accessible dans l'application YEGO ; par courriel à [email protected] ;
ou encore par courrier postal ou recommandé au siège social de l'entité qui fournit le service
(l'adresse du siège social figure dans l'en-tête des Conditions Générales du Service).

Si votre plainte et/ou réclamation concerne un incident survenu en Espagne, vous trouverez ici
les formulaires de plainte officiels mis à disposition par les différentes communautés
autonomes : Catalogne (cliquez ici), Valence (cliquez ici) et Andalousie (cliquez ici). Vous
pouvez utiliser n'importe lequel de ces modèles pour déposer votre plainte et/ou votre
réclamation.

Vous pouvez également vous rendre directement sur le site web www.consumoresponde.es,
où vous pourrez remplir en ligne et télécharger le formulaire de plainte et de réclamation de la
Communauté Autonome d'Andalousie, et pour plus d'informations, utiliser l'adresse
électronique et le numéro de téléphone gratuit suivants :
[email protected] / +34 900 21 50 80.